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POLITICA DE PRIVACIDADE

PARCEIRO AMBEV

 

A AMBEV possui forte compromisso com a proteção da privacidade e dos dados pessoais. Por isso, apresentamos esta Política de Privacidade, que possui todas as informações para você (“Usuário”) a respeito da utilização de dados pessoais pela AMBEV. Neste documento, você terá acesso às diretrizes da AMBEV para a utilização dos dados pessoais coletados sobre você.

A presente Política de Privacidade somente se aplica à Plataforma “Parceiro Ambev”, atualmente disponível nas URLs https://www.parceiroambev.com.br e https://m.parceiroambev.com.br e no aplicativo de celular “Parceiro AMBEV”, disponível nas lojas de aplicativos https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.livetouch.ambevpedidos&hl=pt_BR e https://apps.apple.com/br/app/parceiro-ambev/id886449119, que se dedica ao comércio eletrônico de produtos para Pessoas Jurídicas devidamente cadastradas. Caso o estabelecimento parceiro não seja constituído na forma de Pessoa Jurídica, excepcionalmente será admitido o cadastro em nome da pessoa física do administrador da empresa, que receberá o mesmo tratamento dedicado às Pessoas Jurídicas.

Para melhor ilustrar a forma como realizamos o tratamento dos dados pessoais e para otimizar a leitura desse documento pelos nossos usuários, apresentamos abaixo um breve resumo dessa Política de Privacidade:
 

Controlador dos dados: AMBEV S.A., CNPJ 07.526.557/0001-00.
Quais dados são coletados: A Plataforma se destina ao comércio de produtos a empresas cadastradas, portanto somente insira dados da Pessoa Jurídica que representa. Caso ela não disponha do dado solicitado, insira somente os dados do administrador da empresa, conforme contrato ou estatuto social. Os dados que coletamos são somente aqueles que permitem a identificação do parceiro, para viabilizar a compra de produtos, além de registros eletrônicos simples, como logs e cookies. Caso queira saber mais sobre os dados que coletamos, veja o tópico 1
Para que utilizamos seus dados: Os dados você insere na plataforma são utilizados para viabilização da compra online de produtos, para melhorias tecnológicas em nossos sistemas e controle antifraudes. As bases legais que utilizamos para tratar suas informações são, quando aplicáveis: (i) o seu consentimento; (ii) a execução de contrato e (iii) nosso legítimo interesse. Caso queira entender mais sobre como seus dados são utilizados, veja o tópico 2.
Com quem compartilhamos seus dados: Os dados que você insere na plataforma podem ser compartilhados com as empresas do Grupo AMBEV ou com empresas parceiras, para execução das atividades comerciais da AMBEV. Para saber mais, veja o tópico 4.
Como protegemos seus dados: Na AMBEV, implementamos todas as medidas de segurança ao nosso alcance, para proteger os seus dados. Caso queira mais detalhes, veja o tópico 5.
Por quanto tempo mantemos os dados: Os dados pessoais ficarão armazenados pelo tempo necessário para a execução das vendas de produtos e das nossas atividades, observando, sempre que aplicável, as disposições legais e regulatórias que indiquem um prazo específico de guarda.
Seus direitos enquanto titular de dados: Nos orgulhamos de ser uma empresa que leva a sério os direitos dos Usuários. Por isso, garantimos que todos os direitos sobre seus dados possam ser exercidos, respeitados os limites legais aplicáveis. Se quiser entender quais são seus direitos, veja o tópico 6.
Encarregado (Data Protection Officer): Em caso de dúvidas e solicitações, entre em contato pelo e-mail dataprivacy@ambev.com.br e fale com nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais (Data Protection Officer).

 

1 QUAIS DADOS SÃO COLETADOS?

Ao se cadastrar na Plataforma Parceiro AMBEV, o Usuário deve fornecer dados da Pessoa Jurídica que representa e a partir do momento que os dados forem informados em cada campo específico, serão compreendidos como se da Pessoa Jurídica e nunca da Pessoa Física responsável pelo cadastramento, mesmo nos casos em que o usuário se cadastre como Pessoa Física.

Em último caso, nas situações em que a Pessoa Jurídica não disponha do dado solicitado (por exemplo, telefone celular ou CPF), somente devem ser inseridos os dados do administrador da empresa, em nome de quem ela pode atuar legalmente, segundo seu contrato ou estatuto social ou, na ausência destes, do sócio majoritário ou responsável legal, segundo as leis vigentes.

Sem prejuízo, existem três formas como dados pessoais podem ser obtidos pela AMBEV: 

1. Dados inseridos pelo próprio Usuário na plataforma: como a plataforma visa o comércio eletrônico de produtos para empresas cadastradas, alguns dados podem ser solicitados diretamente ao usuário e somente a ele caberá o fornecimento do dado à AMBEV, mediante digitação manual e submissão própria, renovada a orientação de que os dados pessoais do administrador somente sejam inseridos em último caso, quando a Pessoa Jurídica que representa não dispuser do dado solicitado.
Após a inserção dos dados da Pessoa Jurídica ou de seu administrador, a Plataforma pode requerer, por medidas de segurança, que sejam enviadas cópias digitalizadas dos documentos que comprovam a autenticidade de determinados dados, como CNPJ/CPF e comprovante do endereço, além de um registro fotográfico da fachada do estabelecimento.

2. Dados decorrentes da utilização ordinária da plataforma: essa coleta ocorre automaticamente durante a navegação dos Usuários em nossa plataforma. Os dados coletados desse modo podem envolver informações a respeito do dispositivo do Usuário, dados de geolocalização, registros de acesso a aplicação de internet (como IP, data e hora), tempo de uso da plataforma, duração de acesso, cliques, termos buscados, dados extraídos de cookies e cache, conteúdo das mensagens e demais interações que o Usuário mantenha conosco e histórico de pedidos, chamados técnicos, a estes não se limitando.

3. Dados inseridos pelo usuário e consultados de terceiros: para permitir a utilização da plataforma, pode ser consultada a situação da empresa ou do usuário que a representa perante o Serasa, mediante verificação pontual segundo seu CNPJ ou CPF.


2 COMO UTILIZAMOS OS DADOS COLETADOS?

Os dados inseridos na Plataforma não serão interpretados como aptos a identificar o usuário enquanto pessoa física responsável pelo cadastramento, mas simplesmente para identificar cada Pessoa Jurídica parceira da AMBEV e que possivelmente esteja interessada em adquirir seus produtos.

Portanto, a possibilidade de inserção de dados de Pessoas Físicas deve ser interpretada de forma meramente a subsidiar o acesso à Plataforma por empresas não constituídas legalmente ou sem personalidade jurídica e os dados que eventualmente estejam atrelados às pessoas físicas responsáveis pelo cadastramento jamais serão utilizados em prejuízo ou benefício do indivíduo, mas somente do estabelecimento comercial que representa.

Podemos utilizar os dados coletados para: 

1. Criar uma conta de acesso aos nossos sistemas;
2. Confirmar a identidade de quem utiliza nossos serviços;
3. Manter e atualizar periodicamente os dados da nossa base cadastral de Usuários;
4. Viabilizar a compra eletrônica de produtos comercializados pela AMBEV que estabelecimentos parceiros desejem ou indiquem desejar;
5. Enviar notificações (e-mails, push notification, SMS entre outros);
6. Ofertar produtos aos Usuários dos nossos serviços;
7. Aprimorar a plataforma, sua efetividade e a utilização prática pelo Usuário;
8. Analisar erros ou falhas em nossas operações por meio da verificação dos nossos serviços;
9. Encaminhar dúvidas ou requerimentos ao suporte;
10. Propiciar meio eficiente de atendimento ao cliente e monitorar nosso atendimento;
11. Promover as nossas atividades por meio de ações de marketing e promoções comerciais, respeitada as autorizações legais.

Para além dessas situações, podemos enviar material publicitário e informações acerca de produtos, programas de fidelidade, promoções, ofertas ou descontos ofertados pela AMBEV, bem como materiais de divulgação de eventos e pesquisas de satisfação, desde que o usuário declare consentir com essas atividades. Seu consentimento para recebimento desse tipo de material não é obrigatório e a utilização regular do site ainda será permitida, mesmo que o usuário escolha por não receber esse tipo de conteúdo.

Para aqueles que tiverem interesse em receber esse tipo de conteúdo, consideraremos que o assinalamento do item “Aceito receber conteúdos publicitários ou comunicados diversos da Cervejaria Ambev, via meios de contato por mim inseridos ativamente, tais como e-mail e celular” representará a manifestação livre, informada e inequívoca do titular, podendo ser revogada a qualquer momento.

Caso não deseje mais receber informativos publicitários da AMBEV, a qualquer momento o Usuário pode contatar a AMBEV por meio da Plataforma “Parceiro Brasil”.


3 COMO UTILIZAMOS OS COOKIES?

Cookies são pequenos arquivos com dados que os sites solicitam que os navegadores do usuário armazenem, permitindo que se identifique o dispositivo de acesso. Os cookies possibilitam que os sites “se lembrem” do usuário e tornam possível atividades diversas durante a utilização do site.

A AMBEV utiliza cookies para diversas funções, como facilitar a utilização da Plataforma e de suas funcionalidades, diminuir a ocorrência de falhas durante a navegação, possibilitar uma navegação mais personalizável para nossos usuários, segmentar a publicidade que exibimos, analisar de forma estatística as preferências gerais do conjunto de usuários da Plataforma. Fazemos uso dos seguintes cookies:

1. NECESSÁRIOS: são cookies necessários para o correto funcionamento dos nossa plataforma, como, por exemplo, a manutenção de sessões ativas ou a definição de opções de configuração. Caso você opte por bloquear esses cookies algumas funcionalidades do site poderão não funcionar da maneira mais apropriada.
2.PERFORMANCE: esse tipo de cookie permite que a AMBEV compreenda dados de performance da plataforma como, por exemplo, o número de visitas, como os visitantes acessaram o site, por quanto tempo os usuários permaneceram nele e quais páginas visitaram. Os cookies de performance nos auxiliam a melhorar nossa plataforma e caso você os desative, não saberemos o momento em que você visitou nossos sites.
3. FUNCIONAIS: são os cookies que permitem o fornecimento de funcionalidades de personalização para os usuários dos sites, guardando e fornecendo as escolhas de navegação dos usuários. Caso sejam desativados, algumas opções do site podem ficar indisponíveis. Por envolver suas opções e preferências, esses cookies podem, dependendo da circunstância, ajudar a identificar você.

Caso não concorde com essas práticas, a melhor forma de não utilizar cookies é por meio da configuração do seu navegador. Desse modo, você pode configurar bloqueio de cookies ou ativar o modo de navegação sigilosa, disponíveis na maior parte dos navegadores, o qual permite que nenhum cookie permaneça em seu dispositivo depois que você fechar a janela do navegador. Além, os navegadores permitem que você exclua os cookies que já estejam armazenados em seu computador.

Para mais informações sobre os cookies que se pode coletar em cada navegador, clique no link abaixo correspondente ao navegador utilizado:

1. Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
2. Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-que-os-sites-usam
3. Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=pt-BR
4. Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac


4 COM QUEM COMPARTILHAMOS OS DADOS COLETADOS?

A partir do momento que os dados são coletados pela Plataforma, a AMBEV somente pode compartilhá-los nas seguintes hipóteses:

1. Com outras empresas do Grupo AMBEV, independentemente de constituição em território brasileiro, desde que para a consecução das mesmas finalidades relacionadas nessa Política de Privacidade;
2. Com empresas parceiras, quando necessário ou pertinente para a execução das atividades comerciais da AMBEV, incluindo, mas não se limitando, aos contratos de compra e venda celebrados por meio da Plataforma;
3. Para proteção dos interesses da AMBEV em qualquer conflito ou litígio, mesmo que judicial, administrativo ou arbitral;
4. Em caso de alterações ou operações societárias que envolva a AMBEV, caso o compartilhamento dos dados se mostre necessário para a continuidade regular dos serviços da Plataforma;
5. Com autoridades administrativas e/ou judiciárias, mediante determinação judicial nesse sentido ou requerimento de autoridades que possuam competência legal para tanto.


5 MEDIDAS DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A AMBEV poderá armazenar os dados coletados por meio da plataforma em servidores próprios e/ou contratados de terceiros.

Atuamos no sentido de implementar medidas de segurança que protejam nossos sistemas e bases de dados. Dentre as medidas de segurança que adotamos, estão a utilização de criptografia dos dados, o controle de acesso de informações, a utilização de firewalls e a implementação de política interna de segurança da informação, arquitetura da solução de software com prevenção a invasão, utilização de HTTPS.

No entanto, apesar de nossos melhores esforços, considerando a natureza e arquitetura da internet, o que inclui elementos que não estão sob nosso controle, é impossível garantir que agentes mal-intencionados não conseguirão ter acesso ou fazer uso indevido de dados pessoais, pois se trata de um risco inerente a utilização de sistemas informatizados. Por esse motivo, incentivamos os Usuários a tomar as medidas técnicas de segurança apropriadas, como manter confidenciais suas credenciais de acesso (nomes de usuário e senhas) e navegar em redes seguras.


6 POLÍTICA DE RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados coletados por meio da Plataforma serão automaticamente excluídos quando se verificar que deixaram de ser úteis para as finalidades que justificaram sua coleta ou mediante solicitação do titular, conforme explorado no item 7 dessa Política.

Independentemente de eventual solicitação, os dados poderão ser armazenados pela AMBEV pelo período prescricional possivelmente vinculado à relação jurídica com o Usuário, pelo período que demande cumprimento de eventual obrigação legal ou regulatória ou, ocasionalmente, para transferência a terceiros, desde que respeitados os requisitos do capítulo 5 supra.


7 QUAIS SÃO OS DIREITOS DOS USUÁRIOS?

A AMBEV leva a sério os direitos dos Usuários e relaciona abaixo os direitos sobre dados pessoais eventualmente obtidos por meio da Plataforma, no que se inclui os Usuários registrados da plataforma e eventuais visitantes.

1. Acesso a dados: o Usuário pode requerer o acesso aos seus dados pessoais armazenados pela plataforma bem como informações sobre possível compartilhamento de seus dados pessoais, mediante abertura de chamado na área de “Solicitações” na Plataforma “Parceiro Ambev”.
2. Correção: em caso de dados incorretos, o Usuário pode solicitar a correção ou atualização de seus dados, na área de “Solicitações” na Plataforma “Parceiro Ambev”.
3. Exclusão da conta: a opção de exclusão se encontra na área “Minha Conta” no endereço eletrônico https://www.parceiroambev.com.br/customer/account e na área “Serviços” através do aplicativo e endereço eletrônico https://m.parceiroambev.com.br/client/More. É possível que após o requerimento de exclusão de sua conta na plataforma, alguns dados permaneçam armazenados, para fins de cumprimento de obrigações legais ou para a proteção dos interesses legais da AMBEV ou seus parceiros comerciais, especialmente no caso de compras efetuadas no portal. No entanto, caso você requeira a exclusão de suas informações, os dados que permanecerem armazenados serão utilizados com a finalidade estrita de comprovar o cumprimento das obrigações legais por parte da AMBEV.
4. Revogação do consentimento: A AMBEV mantém opção facilitada de revogação do consentimento (opt-out) aplicável às situações em que este for solicitado.
5. Portabilidade: os Usuários podem requerer a portabilidade de seus dados armazenados na plataforma, o que significa que, caso haja esse tipo de requerimento, a AMBEV entregará cópia dos dados pessoais do Usuário em formato de leitura comum, não podendo ser garantida a compatibilidade entre tal formato e as configurações técnicas de outras plataformas.

Caso você sinta dificuldade em exercer quaisquer dos direitos previstos nesta Política de Privacidade, entre em contato com o nosso departamento de Proteção de Dados via dataprivacy@ambev.com.br.

Atualizado pela última vez em 10 de Junho de 2020